Política de Privacidade

1. Quem somos

A Syntesy Soluções Tecnológicas Ltda. (CNPJ 50.049.257/0001-06, com sede em Rua São Francisco de Assis, 660, Quadra 14, Lote 08, Pavimento 04, Sala 402 — Bairro Jundiaí, Anápolis - GO, CEP 75.110-815) é a controladora dos dados pessoais tratados na plataforma Wisen, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, bem como seus direitos como titular.

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos pelo usuário

• Nome, email, username, foto de perfil, biografia
• Dados de cadastro (data de nascimento para verificação de maioridade)
• Dados de pagamento (processados diretamente pela Stripe — não armazenamos dados de cartão de crédito)
• Dados de apostas registradas voluntariamente (esporte, mercado, casa, stake, odd, resultado)
• Configurações de aposta consciente (limites, pausas, modo observação)
• Conteúdo postado em feed social, comentários, mensagens

2.2 Dados coletados automaticamente

• Logs de acesso: endereço IP, navegador, sistema operacional, horários de login
• Eventos analíticos de uso da plataforma (cliques, navegação, recursos utilizados)
• Cookies essenciais (autenticação, preferências) e analíticos

2.3 Dados de terceiros

Caso o usuário utilize login via Google ou outro provedor OAuth, recebemos as informações públicas autorizadas pelo provedor (nome, email, foto).

3. Como usamos seus dados

Tratamos seus dados para as seguintes finalidades:

• Prestação do serviço: autenticação, processamento de assinaturas, cálculo de métricas, geração do BANKROLL Score
• Melhoria do produto: análise de uso, identificação de bugs, desenvolvimento de novas funcionalidades
• Comunicação: envio de notificações operacionais, atualizações de produto e (com seu consentimento) comunicações de marketing
• Prevenção de fraude: detecção de comportamentos suspeitos, múltiplas contas, uso indevido
• Cumprimento de obrigações legais: atendimento a determinações judiciais e órgãos competentes

4. Bases legais para tratamento (LGPD Art. 7º)

Tratamos seus dados com fundamento em:

• Execução de contrato: dados necessários para prestar o serviço contratado
• Consentimento: comunicações de marketing e cookies não essenciais
• Legítimo interesse: prevenção de fraude, segurança da plataforma, melhorias de produto
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei

5. Compartilhamento com terceiros

Compartilhamos dados apenas com fornecedores essenciais para a operação:

• Stripe Inc. — processamento de pagamentos (sob contrato de Data Processing Agreement)
• Supabase Inc. — armazenamento de dados em PostgreSQL
• Vercel Inc. — hospedagem da aplicação web
• Railway Corp. — hospedagem do backend

Todos os fornecedores são contratualmente obrigados a tratar os dados conforme padrões de segurança equivalentes ou superiores aos da Syntesy.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com anunciantes ou terceiros para fins comerciais.

6. Transferência internacional

Alguns dos fornecedores listados na seção 5 estão localizados fora do Brasil (principalmente nos Estados Unidos). Tais transferências internacionais ocorrem com base em garantias contratuais adequadas, conforme previsto no Art. 33 da LGPD.

7. Seus direitos como titular (LGPD Art. 18)

Você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar seus dados
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Eliminar dados pessoais tratados com base no consentimento
• Obter informações sobre compartilhamento dos dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer direito, envie email para contato@gowisen.com.

8. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, observando:

• Dados de cadastro: durante a vigência da conta + 5 anos após o encerramento (para fins fiscais e legais)
• Dados de apostas registradas: durante a vigência da conta + 5 anos
• Logs de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet, Art. 15)
• Dados de pagamento: retidos pela Stripe conforme suas próprias políticas

Após esses prazos, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso
• Controle de acesso baseado em função (RBAC)
• Autenticação por JWT com refresh token
• Backups regulares
• Monitoramento de segurança e logs de auditoria

Apesar dos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança envolvendo seus dados, comunicaremos você e a ANPD conforme exigido pela LGPD.

10. Cookies

Utilizamos cookies para:

• Essenciais: autenticação, manutenção da sessão (não podem ser desativados)
• Preferências: configurações personalizadas do usuário
• Analíticos: entendimento de uso da plataforma (anonimizados)

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

11. Crianças e adolescentes

O Wisen é destinado exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos cadastro de menor, a conta será imediatamente encerrada e os dados eliminados.

12. Encarregado de Dados (DPO)

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais:

• Email: contato@gowisen.com
• Endereço para correspondência: Rua São Francisco de Assis, 660, Quadra 14, Lote 08, Pavimento 04, Sala 402 — Bairro Jundiaí, Anápolis - GO, CEP 75.110-815

13. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas por email com pelo menos 15 dias de antecedência. Recomendamos revisão periódica desta página.

14. Contato

Syntesy Soluções Tecnológicas Ltda.
CNPJ: 50.049.257/0001-06
Rua São Francisco de Assis, 660, Quadra 14, Lote 08, Pavimento 04, Sala 402 — Bairro Jundiaí, Anápolis - GO, CEP 75.110-815
Email: contato@gowisen.com

Em caso de dúvida, reclamação ou solicitação relacionada aos seus dados pessoais, entre em contato pelo email acima. Você também pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.