wisen.

Termos de Uso

Última atualização: 27 de abril de 2026

1. Sobre o Wisen e a Syntesy

O Wisen é uma plataforma SaaS de inteligência e performance para apostadores esportivos, desenvolvida e operada pela Syntesy Soluções Tecnológicas Ltda. (CNPJ 50.049.257/0001-06, com sede em Rua São Francisco de Assis, 660, Quadra 14, Lote 08, Pavimento 04, Sala 402 — Bairro Jundiaí, Anápolis - GO, CEP 75.110-815).

O Wisen NÃO é uma casa de apostas. Não realizamos apostas, não aceitamos depósitos para apostas e não pagamos prêmios. Somos uma plataforma de gestão, análise e reputação que ajuda apostadores a organizar suas bancas e tomar decisões mais informadas.

2. Aceitação dos Termos

Ao se cadastrar e utilizar o Wisen, o usuário declara ter pelo menos 18 anos de idade e concordar integralmente com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade.

A utilização da plataforma após qualquer atualização destes Termos implica aceitação automática das novas condições.

3. Cadastro e Conta

Para utilizar o Wisen, o usuário deve criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas. O usuário é o único responsável pela manutenção da confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.

A Syntesy reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, apresentem atividade suspeita ou contenham informações falsas.

4. Planos e Assinaturas

O Wisen oferece três planos:

  • 3ª Divisão (Free): trial completo de 14 dias, depois acesso restrito a visualização social.
  • 2ª Divisão (Pro): R$ 19,00/mês — acesso completo às ferramentas de gestão, dashboard e analytics.
  • 1ª Divisão (Elite): R$ 49,00/mês — todas as funcionalidades Pro, mais BANKROLL Score, canal de tipster e badge Elite.

4.1 Cobrança e Renovação Automática

As assinaturas Pro e Elite são cobradas mensalmente em ciclo recorrente automático. A renovação ocorre automaticamente ao final de cada período, no mesmo método de pagamento utilizado na contratação inicial, até que o usuário cancele a assinatura.

O processamento dos pagamentos é realizado pela Stripe, plataforma global de pagamentos certificada PCI DSS. A Syntesy não armazena dados de cartão de crédito.

4.2 Cancelamento

O usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através do Painel de Assinatura no aplicativo (em /configuracoes ou via Stripe Customer Portal). Após o cancelamento, o acesso aos recursos pagos permanece ativo até o final do período já pago — não há cobranças subsequentes.

Não há fidelidade nem taxa de cancelamento.

5. Política de Reembolso

5.1 Direito de Arrependimento

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o usuário tem direito a reembolso integral em até 7 dias corridos após a contratação inicial da assinatura, sem necessidade de justificativa.

5.2 Após 7 dias

Assinaturas mensais não são reembolsáveis após o período de arrependimento. O cancelamento permanece disponível, mas o valor já cobrado pelo período em curso não é restituído.

5.3 Cobrança Indevida ou Erro Técnico

Em caso de cobrança indevida, duplicada ou erro técnico, o reembolso integral é garantido mediante análise. Solicitações devem ser feitas para suporte@gowisen.com com comprovante da cobrança.

5.4 Como Solicitar Reembolso

Envie email para suporte@gowisen.com com:

  • Nome completo
  • Email cadastrado no Wisen
  • Data e valor da cobrança
  • Motivo da solicitação

Prazo de resposta: até 5 dias úteis. Reembolsos aprovados são processados em até 10 dias úteis pelo método de pagamento original.

6. Uso Aceitável

É vedado ao usuário:

  • Criar múltiplas contas para fins fraudulentos
  • Tentar manipular métricas de performance ou rankings
  • Automatizar o uso da plataforma sem autorização
  • Realizar engenharia reversa, decompilar ou extrair código-fonte
  • Utilizar a plataforma para atividades ilegais
  • Compartilhar credenciais de acesso com terceiros
  • Reproduzir, distribuir ou comercializar conteúdo protegido sem autorização

7. Aposta Consciente

A Syntesy entende que apostas esportivas envolvem risco financeiro e podem ser problemáticas para algumas pessoas. Por isso, o Wisen oferece ferramentas nativas de jogo responsável (limites de stake, pausa temporária, modo observação) e recomenda fortemente que o usuário utilize esses recursos.

Se você ou alguém que conhece tem dificuldade em controlar o ato de apostar, busque ajuda:

8. Limitação de Responsabilidade

O Wisen é uma ferramenta de análise e gestão. Não garantimos resultado financeiro, lucro ou retorno sobre apostas. As decisões de apostar e os valores apostados são de responsabilidade exclusiva do usuário. A Syntesy não se responsabiliza por perdas financeiras decorrentes do uso da plataforma.

A plataforma é fornecida "no estado em que se encontra" (as is). Embora trabalhemos para garantir alta disponibilidade, não garantimos que o serviço estará livre de interrupções, erros ou indisponibilidades técnicas.

9. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da plataforma — incluindo a marca Wisen, código-fonte, design, logos, textos, ilustrações e identidade visual — é de propriedade exclusiva da Syntesy Soluções Tecnológicas Ltda. e está protegido pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis.

A utilização da plataforma não concede ao usuário qualquer direito sobre esses ativos, exceto o direito de uso pessoal e não comercial conforme estes Termos.

10. Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais é regido pela Política de Privacidade do Wisen, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

11. Modificações dos Termos

A Syntesy pode atualizar estes Termos a qualquer momento. Mudanças significativas serão comunicadas por email ao usuário com pelo menos 15 dias de antecedência. Mudanças menores ou correções entrarão em vigor imediatamente após a publicação.

12. Foro

Fica eleito o foro da Comarca de Anápolis - GO para dirimir quaisquer questões oriundas destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Contato

Dúvidas, reclamações ou solicitações: